キャセイ航空が謝罪、乗員解雇へ　中国人客の英語からかう共同通信5/23(火) 23:40

この事案をどう読むかといえば、単なる
「程度の低いＣＡが起こした粗雑なサービス」の問題とはいえないと思う。

これは大陸による香港の従属的統治の成果が民間サービスの末端にまで及び始めた結果に他ならない。
顧客に対する面前のサービスの「不行き届き」のみではなく、その後に『同僚と交わされた軽口』まで『密告』されていることにも注目すべきだろう。